“0”投诉是怎样炼成的 | 抗疫故事

座标：昆明魅力之城三期（万科物业）主角：值班经理 叶川疫情爆发期间，公司相关防疫动作要求增多，现场客户诉求也多样化，作为魅力之城春节期间值班经理，叶川并未退缩，始终冲在第一线。因疫情形势不断扩大，园区施行封闭管理，每个小区只预留一个出入口。

  座标：昆明鑫金花园（万科物业）   主角：安全班长 陈剑    昆明鑫金花园的安全班长陈剑，原本已经计划好了回家陪孩子和家人过个热热闹闹的团圆年，然而，面对突如其来的疫情，他却毫不犹豫地申请留下值班。他知道今年的值班，肯定会比以往的辛苦，也知道疲惫和害怕避免不了，但还是选择了逆行，坚守岗位，因为，“小区需要我。”   值班期间员工面对疫情心理压力很大，看到大家在议论疫情，他主动疏导，坚持一同在岗位上工作。每天带领着技术，安全员对岗位、宿舍、园区进行全面的消毒工作，让业主住的安心，也能让员工减少压力。除日常消毒工作外，还专门买了体温枪，为业主和来访人员进行体温的测量，帮业主买菜、送水。   在他和同事的努力下，业主逐渐对预防工作得到了认知，开始积极的配合物业的工作。当看到业主发帖表扬物业工作的时候，欣慰和开心，转化成更大的抗疫动力。 ——————————————   战疫·物业在行动！2019年12月31日，首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊，全国物业迅速展开关于疫情防控行动。>>>点击查看专题   社区防控是疫情防控的基础环节，拍下你身边社区物业人的战疫行为，微博参与话题#战疫·物业在行动#，注明城市和小区名字，>>>一起讲述社区抗疫的故事。   更多抗疫故事>>   万科小业主的礼物   16天，10个普通人的中场战事   救命口罩搬运工 | 抗疫故事   平凡的每一个人都是战役主角 | 抗疫故事   95后小伙的担当 | 抗疫故事   疫情中的“举手之劳” | 抗疫故事   华润物业24小时战疫影像志 | 抗疫故事   商场保洁班长的“战争” | 抗疫故事   抗疫图集>>  【2月1日】社区防控升至最高级别 | 物业抗疫图集  【2月2日】城市暂时冷清，社区充满温情 | 物业抗疫图集  【2月3日】复工路上，更多护航人 | 物业抗疫图集  【2月4日】守护社区，守望春天 | 物业抗疫图集  【2月5日】最美社区卫士 以爱隔离病毒 | 物业抗疫图集  【2月6日】让温暖不期而遇 | 物业抗疫图集  【2月7日】责任没有“隔离区” | 物业抗疫图集  【2月8日】元宵“家”节硬核抗疫 | 物业抗疫图集  【2月9日】写字楼物业面临“返岗潮”大考 | 物业抗疫图集  【2月11日】“社区十二时辰” | 物业抗疫图集