文 | 乐居财经 徐迪 疫情之下，物业企业既有挑战，也隐藏着机遇。“全民居家”的特殊时期，由物业提供生活服务产品成为刚需，物企充分发挥了社区最后一百米的价值。在面向社区展开的增值服务中，头部物企借机完善业主画像，迭代升级社区增值服务的产品和系统，业务取得飞速增长的同时，更培养了用户使用相关服务的习惯，为以后的社区增值服务常态化发展打下良好基础。 尽管社区增值服务占比公司总收入普遍较低，但多家上市物企均在年报或业绩会上表明其重点发展社区增值服务的计划及信心。4月10日，乐居财经推出2019年物企年报风云榜系列⑥《2019港股物业企业增值服务排行榜》。 榜单所呈列的增值服务收入如无特殊说明，均为社区增值服务，是指物业企业为提高所管理的社区便利水平及客户满意度，围绕生活服务对业主及住户提供的增值服务。由于披露口径不同，部分企业年报中称之为业主/住户增值服务或园区服务。 榜单收录了年报中明确对增值服务做出业主服务和非业主服务区分的16家企业。2019年，16家企业社区增值服务总计取得64.93亿元的收益。上述企业年度营收总额为473.81亿元，社区增值服务收入占比约13.7%。其中，永升生活服务、绿城服务、蓝光嘉宝服务、银城生活服务以及和泓服务，该项收入占总营收比例均超过20%。 增长方面，新城悦服务2019年的社区增值服务收入同比上升267.7%，年报显示，快速增长主要得益于其新交付项目数量的增加以及新培育的自营业务开始贡献收入。永升生活服务和碧桂园服务也分别取得143.5%和107.4%的增长。 绿城服务：园区服务收入占总营收二成以上。年入19.13亿元。绿城服务三大业务条线分别为物业服务、园区服务及咨询服务，作为物业服务的延伸，园区服务是绿城服务“幸福生活服务商”战略愿景的重要组成部分，包括园区产品和服务、居家生活服务、园区空间服务、物业资产管理服务以及文化教育服务。年内，绿城服务在该项业务共取得19.13亿元的收入，占总收入22.3%，占占毛利33.5%。绿城服务园区服务绿城服务园区集团总经理刘玲玲在参加乐居财经线上论坛时表示：疫情期间，物企与业主建立的深厚信任关系，将成为优质物企的核心竞争力，也是开展社区增值服务的关键要素。 保利物业：社区增值服务同比增长85.2%至11.54亿元。2019年，保利物业积极关注业主多元化的社区生活需求，通过整合内外部优质资源，构建社区服务生态圈。年内社区增值服务取得大幅增长主要得益于企业管理规模的扩张下服务用户的增加，及其在美居服务、社区零售、社区媒体等领域的垂直增值服务开展。年报提及，优质的基础物管服务提高客户黏性，大量社区便民服务得以推广。 碧桂园服务：社区增值服务收入同比增长107.4%，社区家政服务及社区传媒业务表现抢眼。大盘项目的人口聚集，从而产生更多增值服务需求是碧桂园服务发展社区增值服务的天然优势，年内，社区增值服务收入约8.65亿元，占总营收的9%。值得一提的是，碧桂园服务该项业务的毛利率高达66.2%，是四项业务单元中最为盈利的最高的一项，成为名副其实的“增值”业务。 事实上，对于像上述三家管理体量均已突破2亿方的大型物企来说，规模增长难度越来越大，相对低毛利率的物管收入而言，增值服务动辙50%的毛利率，对于提高单位产出至关重要，也是企业从存量市场突围到增量市场的关键。 目前物业行业几乎已明确其在整个大市场的位置，即所有头部社商企业的战略位置——“最后100米”市场。疫情影响下，这个地位更加凸显，物企在做基础服务管理的同时，顺理成章地承接了“最后100米”的服务业务，并充分利用自身人口、资产、渠道的核心覆盖优势，打开社区增值业务的增长空间。 《2019港股物企年报榜单系列》 营收榜：碧桂园服务“上天”，彩生活“入地” 归母净利榜：谁最会赚钱？ 负债榜：高杠杆真相 管理规模榜：谁虚胖、谁更强？ 现金榜：“贫富”最大相差247倍！ END 乐居财经物业 微信号 : gh_b767bdcd3657 新浪微博：@乐居财经物业